1. Verantwortlicher (Datenverantwortlicher)

Der Verantwortliche im Sinne der DSGVO und anderer anwendbarer Datenschutzgesetze ist:

2. Datenschutzbeauftragter

Wir haben einen betrieblichen Datenschutzbeauftragten benannt, den Sie bei allen Fragen zum Datenschutz kontaktieren können:

3. Erhobene personenbezogene Daten

Je nach Art Ihrer Interaktion mit unserer Website und unseren Dienstleistungen erheben wir unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten. Nachfolgend erhalten Sie einen vollständigen Überblick:

3.1 Daten, die Sie uns direkt mitteilen

• Identifikationsdaten: Vollständiger Name, Anrede, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Ausweisdaten (z. B. Reisepass- oder Personalausweisnummer)
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift
• Buchungs- und Reservierungsdaten: An- und Abreisedaten, Zimmerpräferenzen, Anzahl der Gäste, Sonderwünsche, Pakete und Zusatzleistungen
• Zahlungsdaten: Kreditkarten- und Debitkarteninformationen, Bankverbindungsdaten, Rechnungsanschrift (Zahlungskarteninformationen werden über PCI-DSS-konforme Zahlungsdienstleister verarbeitet)
• Gästekonten und Profildaten: Benutzername, Passwort (verschlüsselt gespeichert), Präferenzen, Treueprogramm-Mitgliedsdaten
• Kommunikationsdaten: Inhalte von E-Mails, Anfragen über Kontaktformulare, Beschwerden und Feedback
• Casino-spezifische Daten: Spielverhalten, Spielerkonten, Einsatzhistorie, Gewinn- und Verlustaufzeichnungen, Angaben zur Selbstsperre sowie zur verantwortungsvollen Spielteilnahme
• Altersverifikationsdaten: Ausweiskopien oder Daten, die für die vorgeschriebene Altersverifikation im Rahmen von Glücksspielvorschriften erforderlich sind
• Gesundheitliche und barrierefreiheitsbezogene Daten: Nur wenn Sie uns diese freiwillig mitteilen, um besondere Unterstützungsleistungen in Anspruch nehmen zu können

3.2 Automatisch erhobene Daten

• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Gerätekennung, Bildschirmauflösung
• Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, Klickpfade, Referrer-URLs, Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Cookie-Daten: Sitzungs-Cookies, präferenzbasierte Cookies und Analyse-Cookies (soweit von Ihnen eingewilligt)
• Standortdaten: Allgemeiner geografischer Standort, abgeleitet aus der IP-Adresse
• Protokolldaten: Serverprotokolle zu Sicherheits- und Diagnosezwecken

3.3 Daten aus Drittquellen

• Buchungsplattformen: Daten von Reisebüros, Online-Buchungsportalen (z. B. Booking.com, Expedia) oder anderen Vertriebspartnern
• Zahlungsanbieter: Bestätigungen und Transaktionsdaten von Zahlungsdienstleistern
• Behörden: Daten, die wir im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen von Behörden erhalten
• Soziale Netzwerke: Öffentlich zugängliche Profilinformationen, sofern Sie sich über Social-Login-Funktionen anmelden
• Bonitätsprüfungen: Daten von Auskunfteien zur Betrugsprävention und Einhaltung gesetzlicher Anforderungen

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich auf Grundlage der in Art. 6 DSGVO genannten Rechtsgrundlagen. Im Einzelnen stützen wir uns auf folgende Grundlagen:

4.1 Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Sofern Sie uns eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, verarbeiten wir Ihre Daten zu den jeweils angegebenen Zwecken. Dies betrifft insbesondere:

• Den Versand von Marketing-E-Mails und Newslettern
• Die Verwendung nicht zwingend erforderlicher Cookies und vergleichbarer Tracking-Technologien
• Die personalisierte Werbung auf Drittplattformen
• Die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten zur Barrierefreiheit)

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

4.2 Vertragserfüllung – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Die Verarbeitung ist erforderlich, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin durchzuführen. Dies umfasst insbesondere:

• Bearbeitung und Verwaltung von Hotelreservierungen und -buchungen
• Abwicklung von Check-in und Check-out
• Verwaltung von Casino-Spielerkonten und zugehörigen Dienstleistungen
• Bearbeitung von Zahlungen und Rechnungen
• Bereitstellung von Treueprogrammen und Mitgliedschaftsleistungen
• Bearbeitung von Stornierungen, Rückerstattungen und Änderungsanfragen

4.3 Rechtliche Verpflichtung – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Wir sind verpflichtet, bestimmte Daten aufgrund gesetzlicher Anforderungen zu verarbeiten, darunter:

• Geldwäscheprävention (GwG – Geldwäschegesetz) und Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC)
• Glücksspielrechtliche Verpflichtungen, einschließlich Altersverifikation und Sperrdatei-Abgleich
• Steuerliche Aufzeichnungs- und Meldepflichten
• Meldepflichten gegenüber Behörden (z. B. polizeiliche Meldepflicht für Hotelgäste)
• Buchführungs- und Rechnungslegungspflichten nach dem Handelsgesetzbuch (HGB)
• Sicherheitsrelevante Aufzeichnungen und Protokollierungspflichten

4.4 Schutz lebenswichtiger Interessen – Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO

In Ausnahmesituationen können wir Daten verarbeiten, um lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder anderer natürlicher Personen zu schützen, etwa in medizinischen Notfällen oder bei unmittelbaren Sicherheitsgefahren auf unserem Gelände.

4.5 Wahrnehmung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse – Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO

In bestimmten Fällen verarbeiten wir Daten zur Wahrnehmung von Aufgaben, die im öffentlichen Interesse liegen oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgen, beispielsweise bei behördlich angeordneten Maßnahmen im Zusammenhang mit Glücksspielaufsicht und öffentlicher Sicherheit.

4.6 Berechtigte Interessen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Wir verarbeiten Daten auf Grundlage berechtigter Interessen, sofern diese nicht durch Ihre Interessen oder Grundrechte überwiegen. Unsere berechtigten Interessen umfassen:

• Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Website und unserer Dienstleistungen
• Betrugsprävention und Schutz vor Missbrauch unserer Angebote
• Gewährleistung der Netzwerk- und Informationssicherheit
• Direktmarketing gegenüber bestehenden Kunden (unter Beachtung von Opt-out-Möglichkeiten)
• Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen
• Durchführung statistischer Analysen und Marktforschung zur Geschäftsoptimierung
• Verwaltung unserer Unternehmensgruppe und interner Berichterstattung

5. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

5.1 Hotel- und Unterkunftsdienstleistungen

• Entgegennahme, Bestätigung und Verwaltung von Zimmerreservierungen
• Durchführung von Check-in und Check-out sowie Verwaltung der Zimmeraufteilung
• Erbringung von Concierge-Leistungen, Zimmerservice und sonstigen Hoteldienstleistungen
• Bearbeitung besonderer Anfragen, Diätanforderungen und Barrierefreiheitsbedürfnisse
• Verwaltung von Treueprogrammen und Prämienpunkten

5.2 Casino-Dienstleistungen

• Eröffnung, Führung und Verwaltung von Spielerkonten
• Gewährleistung der Altersverifikation und Spielberechtigungsprüfung
• Abgleich mit nationalen und internationalen Sperrdateien (z. B. OASIS-Sperrsystem)
• Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen sowie Spieltransaktionen
• Förderung von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen und Selbstsperrprogrammen
• Einhaltung glücksspielrechtlicher Vorgaben und Berichterstattung an die Glücksspielaufsichtsbehörden

5.3 Zahlungsabwicklung und Finanzverwaltung

• Abwicklung sicherer Zahlungstransaktionen
• Ausstellung von Rechnungen und Quittungen
• Abwicklung von Rückerstattungen und Kreditbuchungen
• Erkennung und Verhinderung von Zahlungsbetrug

5.4 Kommunikation und Kundensupport

• Beantwortung von Anfragen, Beschwerden und Feedback
• Versand buchungsbezogener Mitteilungen und Bestätigungen
• Bereitstellung von Vor- und Nachaufenthalts-Kommunikation
• Pflege von Gästeprofilen und -präferenzen für zukünftige Besuche

5.5 Marketing und Personalisierung

• Versand von Werbe-E-Mails, Newslettern und Sonderangeboten (nur mit Ihrer Einwilligung oder sofern gesetzlich zulässig)
• Personalisierung Ihres Erlebnisses auf unserer Website und während Ihres Aufenthalts
• Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen und Bewertungen
• Verwaltung von Wettbewerben, Gewinnspielen und Sonderaktionen
• Zielgruppengerechte Werbung über digitale Kanäle (nur mit Ihrer Einwilligung)

5.6 Sicherheit und Compliance

• Videoüberwachung im Hotel und im Casino zur Gewährleistung der Sicherheit von Gästen und Mitarbeitern
• Zugangskontrollen und Sicherheitsprotokollierung
• Prävention und Aufdeckung von Betrug, Geldwäsche und sonstigen illegalen Aktivitäten
• Durchführung von KYC-Prüfungen und Einhaltung des Geldwäschegesetzes (GwG)
• Gesetzlich vorgeschriebene Meldepflichten gegenüber Behörden

5.7 Analytik und Geschäftsoptimierung

• Analyse der Website-Nutzung und -Performance
• Durchführung von Business-Intelligence-Analysen und Erstellung von Berichten
• Verbesserung unserer Dienstleistungen auf Basis von Gäste-Feedback und Nutzungsmustern
• Planung und Verwaltung unserer Kapazitäten

6. Datenweitergabe und Empfänger

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht unbefugt an Dritte weiter. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich in den nachfolgend beschriebenen Fällen:

6.1 Auftragsverarbeiter

Wir beauftragen sorgfältig ausgewählte Dienstleister, die in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen personenbezogene Daten verarbeiten. Mit allen Auftragsverarbeitern werden Verträge gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Zu diesen Dienstleistern gehören:

• Anbieter von Hotelmanagementsystemen (Property Management Systems)
• Zahlungsabwicklungsdienstleister und Zahlungsgateways
• Anbieter von E-Mail-Marketing-Plattformen und CRM-Systemen
• Cloud-Hosting- und IT-Infrastrukturanbieter
• Anbieter von Webanalyse- und Cookie-Diensten
• Buchungsplattformen und Channel-Manager
• Anbieter von Kundensupport-Software
• Sicherheits- und Überwachungsdienstleister

6.2 Eigenständige Datenverantwortliche (Dritte)

In bestimmten Fällen geben wir Daten an Dritte weiter, die als eigenständige Verantwortliche handeln:

• Online-Reisebüros und Buchungsportale: Wenn Buchungen über Plattformen wie Booking.com oder Expedia erfolgen
• Reisebüros und Reiseveranstalter: Wenn diese Buchungen in Ihrem Namen vornehmen
• Kreditkartenunternehmen und Banken: Zur Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention
• Versicherungsgesellschaften: Im Zusammenhang mit Reise- oder Unfallversicherungen
• Kooperationspartner im Gastronomie- und Unterhaltungsbereich: Soweit für die Leistungserbringung erforderlich

6.3 Behörden und gesetzliche Verpflichtungen

Wir geben Daten an Behörden und Strafverfolgungsbehörden weiter, soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder einem berechtigten behördlichen Ersuchen nachkommen, insbesondere:

• Meldebehörden (Meldepflicht für Hotelgäste gemäß Bundesmeldegesetz)
• Finanzbehörden und Finanzministerien
• Glücksspielaufsichtsbehörden der Länder
• Polizeibehörden und Strafverfolgungsbehörden
• Behörden zur Bekämpfung von Geldwäsche und Finanzkriminalität
• Gerichte und sonstige Justizbehörden

6.4 Unternehmensumstrukturierungen

Im Falle einer Fusion, Übernahme, Veräußerung oder sonstigen Umstrukturierung unseres Unternehmens können personenbezogene Daten an den jeweiligen Rechtsnachfolger oder Erwerber übertragen werden. Wir werden Sie in einem solchen Fall vorab informieren.

6.5 Internationale Datenübermittlungen

Sofern wir Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, stellen wir durch geeignete Schutzmaßnahmen sicher, dass Ihre Daten ein angemessenes Schutzniveau genießen. Als Schutzmaßnahmen nutzen wir insbesondere:

• Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission für das Zielland
• EU-Standardvertragsklauseln (SCC) gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO
• Verbindliche unternehmensinterne Datenschutzregelungen (Binding Corporate Rules)
• Ihre ausdrückliche Einwilligung in die Übermittlung (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Auf Anfrage stellen wir Ihnen eine Kopie der jeweils eingesetzten Schutzmaßnahmen zur Verfügung.

7. Speicherdauer und Löschfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorschreiben. Anschließend werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert. Im Einzelnen gelten folgende Fristen:

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten sicher und unwiederbringlich gelöscht oder so anonymisiert, dass eine Zuordnung zu Ihrer Person nicht mehr möglich ist.

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Als betroffene Person stehen Ihnen gemäß der DSGVO folgende Rechte zu. Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter privacy@norquessianroyalcrest.com. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von einem Monat bearbeiten; bei komplexen oder zahlreichen Anfragen kann diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden, worüber wir Sie informieren werden.

8.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, und gegebenenfalls Auskunft über diese Daten sowie eine Kopie der verarbeiteten Daten zu erhalten.

8.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

8.3 Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden") (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern keine der folgenden Voraussetzungen entgegensteht: gesetzliche Aufbewahrungspflichten, laufende Vertragsbeziehungen, die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder sonstige in Art. 17 Abs. 3 DSGVO genannte Gründe.

8.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, wir die Daten nicht mehr benötigen oder Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben.

8.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung beruht und automatisiert erfolgt, haben Sie das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

8.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO erfolgt. Dies gilt insbesondere für eine auf diese Rechtsgrundlagen gestützte Profilerstellung. Im Falle des Widerspruchs werden wir Ihre Daten nicht länger verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen. Wenn Sie der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung widersprechen, werden Ihre Daten unverzüglich für diese Zwecke nicht mehr verarbeitet.

8.7 Widerrufsrecht bei Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

8.8 Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Ungeachtet dessen können Sie sich auch an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts oder Arbeitsorts wenden.

8.9 Automatisierte Entscheidungsfindung und Profilerstellung (Art. 22 DSGVO)

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profilerstellung – beruhen und die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Sofern wir in Zukunft solche Verfahren einsetzen sollten, werden wir Sie gesondert hierüber informieren und geeignete Schutzmaßnahmen ergreifen.

9. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Tracking-Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und die Wiedererkennung Ihres Browsers beim nächsten Besuch ermöglichen. Wir unterscheiden folgende Cookie-Kategorien:

• Technisch notwendige Cookies: Diese Cookies sind für den grundlegenden Betrieb der Website unbedingt erforderlich und können nicht deaktiviert werden. Sie ermöglichen Kernfunktionen wie Sicherheit, Netzwerkverwaltung und Barrierefreiheit.
• Präferenz-Cookies: Diese Cookies ermöglichen es der Website, Informationen zu speichern, die das Verhalten oder Erscheinungsbild der Website verändern, wie z. B. Ihre bevorzugte Sprache oder Ihre Region. Die Verwendung erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung.
• Analyse- und Performance-Cookies: Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, indem sie Informationen anonym erfassen und melden. Die Verwendung erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung.
• Marketing- und Werbe-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Werbung zielgerichteter auf Ihre Interessen abzustimmen. Die Verwendung erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Beim ersten Besuch unserer Website erscheint ein Cookie-Banner, über das Sie Ihre Einwilligung für die nicht notwendigen Cookie-Kategorien erteilen oder verweigern können. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unsere Cookie-Einstellungsseite ändern oder widerrufen. Außerdem können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten, einschränken oder löschen.

9.1 Google Analytics

Wir setzen Google Analytics ein, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Nutzung unserer Website ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir nutzen die IP-Anonymisierungsfunktion (IP-Masking), sodass Ihre IP-Adresse vor der Übermittlung in den USA gekürzt wird. Dies geschieht nur mit Ihrer Einwilligung. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter policies.google.com/privacy.

10. Datensicherheit

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein zentrales Anliegen. Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Offenlegung zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören:

• Verschlüsselung der Datenübertragung mittels TLS/SSL-Protokoll (HTTPS)
• Verschlüsselung sensibler Daten in unseren Datenbanken
• Zugangskontrollen und rollenbasierte Zugriffsberechtigungen für Mitarbeiter
• Regelmäßige Sicherheitsaudits, Penetrationstests und Schwachstellenanalysen
• PCI-DSS-konforme Verarbeitung von Zahlungskarteninformationen
• Regelmäßige Datensicherungen und Notfallwiederherstellungspläne
• Schulungen und Sensibilisierungsmaßnahmen für Mitarbeiter im Bereich Datenschutz und Datensicherheit
• Physische Sicherheitsmaßnahmen für unsere IT-Infrastruktur

Im Falle einer Datenpanne, die voraussichtlich ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten zur Folge hat, werden wir Sie unverzüglich und in verständlicher Weise darüber informieren und die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden nach Bekanntwerden des Vorfalls benachrichtigen (Art. 33, 34 DSGVO).

11. Minderjährigenschutz

Unsere Casino-Dienstleistungen richten sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 18 Jahren in Bezug auf Glücksspieldienstleistungen. Im Rahmen unserer Hotel- und Gastronomieservices können personenbezogene Daten von Minderjährigen nur in Verbindung mit einer Buchung durch einen Erziehungsberechtigten verarbeitet werden. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich Daten von Minderjährigen erhoben haben, werden diese unverzüglich gelöscht. Wir bitten Eltern und Erziehungsberechtigte, uns umgehend zu kontaktieren, falls sie den Verdacht haben, dass ihre Kinder uns Daten übermittelt haben.

12. Verantwortungsvolles Spielen und Spielerschutz

Als lizenzierter Casino-Betreiber sind wir verpflichtet, Maßnahmen zum Schutz unserer Gäste vor problematischem Spielverhalten zu ergreifen. Im Rahmen dieser gesetzlichen Verpflichtungen verarbeiten wir Daten zu folgenden Zwecken:

• Abgleich mit dem zentralen Sperrsystem OASIS und anderen nationalen Sperrdateien
• Verwaltung von Selbstsperrungen und Fremdsperrungen
• Überwachung des Spielverhaltens auf Anzeichen von Spielsucht
• Dokumentation von Spielerlimits und Budgetbeschränkungen
• Kontaktaufnahme mit Spielern, bei denen Anzeichen von problematischem Spielverhalten vorliegen

Diese Verarbeitungen erfolgen auf Grundlage rechtlicher Verpflichtungen gemäß dem Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV) sowie weiterer anwendbarer Glücksspielvorschriften und können nicht abgelehnt werden, da sie dem Schutz der öffentlichen Gesundheit dienen.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Datenverarbeitungspraktiken, gesetzlicher Anforderungen oder technischer Entwicklungen Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf unserer Website unter norquessianroyalcrest.com abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie durch eine auffällige Mitteilung auf unserer Website oder per E-Mail informieren. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang dieser Erklärung angegeben. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.

14. Kontakt und Geltendmachung Ihrer Rechte

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Informationen zu Ihren personenbezogenen Daten wünschen oder Ihre Betroffenenrechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an uns:

Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Kontaktdaten an und beschreiben Sie Ihr Anliegen so präzise wie möglich. Zur Überprüfung Ihrer Identität können wir Sie bitten, einen geeigneten Identitätsnachweis vorzulegen, um sicherzustellen, dass wir keine Daten an Unbefugte weitergeben. Ihre Anfrage werden wir innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von einem Monat beantworten. Die Ausübung Ihrer Rechte ist für Sie kostenlos.

Diese Datenschutzerklärung gilt ab dem Datum ihrer letzten Aktualisierung und ersetzt alle vorherigen Versionen.